O WhatsApp transformou a maneira de comunicação via celular. É possível mandar mensagens de texto, áudio e até realizar chamadas. Por toda essa facilidade, o aplicativo lançou outras versões para a utilização de empresas.
Em 2018, foi lançado o WhatsApp Business. O aplicativo é voltado para pequenas empresas se comunicarem de maneira mais eficaz com clientes, parceiros e fornecedores.
Ainda em 2018, foi lançado o WhatsApp API. Ele é voltado para médias e grandes empresas e funciona com chatbots. Um chatbot é um software capaz de se comunicar normalmente com um cliente.
O WhatsApp é tão popular que existem até aplicativos clones dele. O mais famoso é o WhatsApp GB. Ele traz funcionalidades a mais. No entanto, saiba que o uso do aplicativo não é recomendado por colocar em risco sua segurança e privacidade.
É nesse meio empresarial do WhatsApp que existem muitos softwares para agregar mais recursos ao aplicativo. Esse é o caso da Utalk. Através da Utalk é possível o atendimento de uma empresa em vários computadores, utilizando apenas um número de WhatsApp.
Dessa forma, os clientes não esperam pelo atendimento rápido e necessário. Além disso, vários atendentes podem utilizar o mesmo número de WhatsApp e atender cada um em um computador diferente.
E será que a Utalk é confiável? Continue a leitura do artigo para entender isso e mais recursos do software para WhatsApp.
Quais são as vantagens da Utalk?
A Utalk oferece várias vantagens. Tudo para otimizar o atendimento ao cliente via WhatsApp. Confira os principais benefícios da Utalk:
- Atendimento automatizado via chatbot. O chatbot também pode transferir a conversa para um atendente;
- Centralização do atendimento ao cliente, com comunicação via apenas um número de WhatsApp em vários computadores;
- Criação de etiquetas e filtros para classificar as conversas e os clientes;
- Criação de mensagens rápidas e personalizadas para envio aos clientes ou leads;
- Organização de atendimento por setores da empresa.
Agora que você já sabe as vantagens de utilizar o software, entenda se a Utalk é confiável.
Qual é a reputação da Utalk no Reclame Aqui?
A nota da Umbler, empresa proprietária da Utalk, tem uma avaliação de 8.6/10 no site Reclame Aqui. Até dezembro de 2021, foram registradas 111 reclamações e 79.1% dos consumidores voltariam a fazer negócio com a Utalk.
Esse índice é promissor. A empresa ainda responde e soluciona todas as reclamações no Reclame Aqui. A nota do índice de solução é de 91%. Portanto, com base apenas no Reclame Aqui, a Utalk tem boa reputação.
A Utalk é confiável?
Já são mais de 30 mil clientes que utilizam a Utalk. Além disso, sua reputação no Reclame Aqui é ótima. O foco do software é o atendimento de empresas via WhatsApp.
A Utalk ainda oferece um período para teste gratuito do software. Assim, é possível você mesmo avaliar se a Utalk é confiável. Ela é uma empresa consolidada e com experiência no mercado.
Comparada a concorrentes, os recursos são parecidos e as vantagens também. Portanto, entre no site ou em outro canal de comunicação da Utalk e faça o teste gratuito. Dessa maneira você vai entender se o Utalk é o ideal para você e sua empresa.